Locatie: 
|Share

 

Veilig uw banden kopen bij deze webwinkel door het MKB ok Keurmerk.   Bij geschillen tussen klant en de webshop kunt u zich beroepen op de geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend voor beide partijen. Zo kunt u veilig uw aankoop doen bij deze webwinkel.   Hoe werkt de geschillencommissie en wat moet ik hiervoor doen.   MKB ok keurmerk voor veilig kopen via internet

 

 

 

 

 

MKB ok Keurmerk          


 

Wat is het MKB ok Keurmerk ?

 

 

 

 

 

MKB ok Keurmerk, garantie voor veilig kopen via internet


 

Wij zijn aangesloten bij het MKB ok Keurmerk.

Dit is een keurmerk, die in het leven is geroepen door MKB Nederland.

 

De webshops die aangesloten zijn bij het MKB ok Keurmerk zijn volledig doorgelicht en dienen zich te houden aan vooraf vastgestelde regels.

De webwinkel moet betrouwbaar en veilig zijn, alsmede aan vastgestelde kwaliteitsnormen voldoen.

Tevens dienen alle bedrijfsgegevens, alsmede de eigenaar bekend te zijn bij het MKB.

 

Het MKB ok Keurmerk is dus voor u de garantie, dat u uw bestelde goederen deugdelijk ontvangt en niet het risico loopt om uw geld kwijt te raken.

 

 

 

Geschillencommissie


 

Het MKB ok Keurmerk heeft een geschillencommissie die bemiddeld bij eventuele klachten.

Mocht er tussen de koper en verkoper een niet oplosbaar geschil ontstaan, dan kunt u hier terecht.

De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor beide partijen.

 

 

 

Hoe gaat dit in de praktijk


 

 

Klacht

STAP 1 - Overleg altijd eerst zelf met de keurmerkhouder

Bespreek altijd eerst uw klacht met de keurmerkhouder. Als u denkt dat de keurmerkhouder onterecht (of niet) reageert, kunt u de klacht bij Stichting MKB en Internet (verder SMI) indienen of direct bij de Geschillencommissie (zie STAP 5). Bewaar altijd uw correspondentie.
Klacht

STAP 2 - Indienen van een klacht over een mkbOK keurmerkhouder

Bij het indienen van een klacht moet het volgende duidelijk vermeld worden:
1. Uw gegevens (anonieme klachten worden niet in behandeling genomen)
2. De gegevens van de keurmerkhouder (waarover u een klacht heeft)
3. De klacht. Beschrijf duidelijk waarover uw klacht gaat en wat u wilt.
*. Indien u direct een bindende uitspraak wilt met betrekking tot uw klacht - Ga naar STAP 5
Klachten bemiddeling

STAP 3 - Uw klacht en het antwoord worden gearchiveerd en doorgestuurd

1. Uw klacht wordt gearchiveerd bij SMI en doorgestuurd naar de keurmerkhouder.
2. Keurmerkhouder moet binnen 14 dagen reageren en aangeven hoe de klacht opgelost wordt.
3. Het antwoord wordt tevens gearchiveerd en naar u, de klant, doorgestuurd.
Klacht opgelost

STAP 4 - Oplossing van uw klacht (of nog niet)

Het blijkt in de praktijk, dat partijen veelal bereid zijn elkaar tegemoet te komen en de klacht op te lossen. Meestal is, of wordt de klacht in dit stadium opgelost.
Is de klacht echter nog niet opgelost, kan deze voorgelegd worden aan de geschillencommissie.
Geschilonline.nl

STAP 5 - Bindende uitspraak door Geschillencommissie

Als partijen elkaar echt niet kunnen vinden - kan de klacht worden voorgelegd aan de geschillencommissie.

1. Meld uw klacht bij de geschillencommissie - www.geschilonline.nl - kosten: eenmalig € 14,95.
2. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor beide partijen.

 

 Voor meer informatie gaat u naar www.mkbok.nl