.jpg "Garantie")
.jpg "Garantie claimen")
.jpg "Retourrecht op mijn bandenkoop")
.jpg "Garantie afwikkeling")
Garantie en retourneren
Op deze pagina vindt u alle informatie betreffende de garantie en de mogelijkheid van het retoursturen van uw bandenaankoop.
Garantie op uw banden.
Alle banden die wij verkopen zijn voorzien van 1 jaar fabrieksgarantie.
Deze garantie geldt voor onverwachte zaken die veroorzaakt zijn door een fabricagefout.
Garantie op gebruiks-slijtage valt hier niet onder, evenals beschadigingen die zijn ontstaan door verkeerd gebruik.
Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het botsen tegen een stoeprand, een vlakke kant door hard remmen of schade, zoals het lekraken van een band vanwege een spijker of glas.
Hierover vindt u meer informatie verderop de pagina.
Garantie claimen
Wanneer u garantie wilt claimen dan kunt u ons, onder vermelding van uw factuurnummer, per e-mail aanschrijven.
Graag dan uw adresgegevens en naam vermelden, evenals een omschrijving van het probleem.
Indien mogelijk ook een digitale foto meezenden van het mankement.
Aan de hand van de foto kunnen wij makkelijker bepalen wat het probleem met uw band(en) kan zijn.
Garantieafwikkeling
Indien wij denken, dat u voor garantie in aanmerking komt, dan zullen wij de band op halen voor inspectie.
De band zal dan door ons worden verzonden naar de importeur.
De importeur zal een oordeel vellen waardoor het probleem is ontstaan en of dit te wijten is aan een fabrieksfout of door verkeerd gebruik.
Aangezien u niet kunt rondrijden op 3 banden, heeft u de mogelijkheid om een nieuwe band ter vervanging aan te vragen bij ons.
Deze dient wel tervoren te worden betaald.
Na de technische inspectie door de importeur zullen wij u op de hoogte stellen van hun oordeel.
Indien het probleem te wijten is aan een fabrieksfout, dan behouden wij de band en zullen we u per direct het totale bedrag van het artikel minus een afschrijvingspercentage retourneren.
U kunt dan op de nieuw bestelde band blijven doorrijden.
Mocht het probleem te wijten zijn aan het (verkeerd) gebruik van de band, dan krijgt u van ons, indien u dit wilt, de band teruggezonden en beschouwen wij de reclamatie als afgehandeld.
Retourrecht van uw aankoop
Wanneer u een product koopt op afstand, bijvoorbeeld via een webshop, dan heeft u wettelijk een zichttermijn van 7 werkdagen.
Indien u binnen deze termijn aangeeft per mail dat u de banden niet meer wilt, dan kunnen wij deze bij u ophalen.
De banden mogen absoluut niet worden teruggezonden.
De kosten voor administratie en vervoer zijn :
1) Terughaalkosten DPD = 17.85 € per pakket
2) Administratiekosten = 11.90 € per band
Deze kosten bestaan uit:
*invoer order
*uitdraai order
*administratie en facturatie koop
*orderbon magazijn
*orderpicking
*vervoer
*order DPD maken
*ophalen
*controle banden
*terugplaatsen warehouse
*retourbon warehouse
*retouradministratie
*creditnota maken
*finianciële verwerking boekhouding.
Na afhaling ontvangt u uw betaling terug minus de kosten.
De banden dienen te zijn verpakt zoals ze zijn bezorgd en mogen niet zijn gebruikt.
Uiteraard mogen de banden geen schade hebben of eerder zijn ge(de)monteerd.
Voor vragen kunt u mailen via het contactformulier.